Dział Call Center to prężnie działający 80-osobwy zespół z siedzibą w Warszawie przy ul. Dąbrowieckiej 30.  To tutaj przyjmowane są zamówienia telefoniczne z 50 restauracji, co stanowi ponad połowę wszystkich placówek Dominium. Pracownicy Call Center są staranie  przygotowani poprzez specjalistyczny system szkoleń. Każdy pracownik przechodzi niezbędne szkolenie z promocji, obsługi systemu komputerowego, kontaktu z  klientem.

ŚCISŁE KORELACJE

Call Center to również nierozerwalnie związany z nim system komputerowy, usprawniający pracę samego zespołu, pozwalający na szybsze wprowadzanie zamówień, a także umożliwiający szereg modyfikacji w trakcie składania zamówienia. Po przyjęciu i wprowadzeniu zamówienia przez specjalistę Call Center to właśnie sam system komputerowy, na podstawie adresu, dopasowuje je do określonego lokalu.

DODATKOWE ROZWIĄZANIA

W celu zapewnienia klientom najwyżej jakości obsługi Dominium zastosowało szereg dodatkowych  nowoczesnych rozwiązań.

Chcąc zapoznać się z bogatą ofertą gastronomiczną sieci Dominium, uzyskać informacje dotyczące promocji i obszarze dostaw,  a w rezultacie dokonać zamówienia można skorzystać ze strony internetowej www.pizzadominium.pl i zapłacić on-line. System on-line działa od 2006 roku i generuje ok. 3000 - 4000 zamówień miesięcznie, co stanowi 5 - 6% ilości zamówień miesiecznie.

Kolejnym udogodnieniem dla Klientów jest sposób zapłaty za zamówienie. Istnieje kilka alternatywnych mozliwości: 

• gotówka
• system on-line
• mPay
• faktura przelewowa
• karta kredytowa (przez telefon)

Wszystkie te rozwiązania sprawiają, że każde zamówienie traktowane jest priorytetowo.